SOVEA SHOP

Condizioni generali di vendita

Accettazione
Il contratto stipulato tra Sovea e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Sovea. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Facendo un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di avere preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Impegni del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai clienti visitatori del sito www.sovea.it/shop.php, prima che essi confermino i loro acquisti. L'invio della conferma d'ordine pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
Il cliente s’impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto “on line”, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del decr. Legisl. n. 185/1999.
 
Modalità d'acquisto
SOVEA è un sito telematico per la vendita di vernici e affini.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on-line nelle relative schede descrittive, sono effettuati dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'invio della conferma d'ordine, maggiorato delle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo art. 6, e comunque visualizzato nella e-mail successiva all'invio. Prima della conferma d'acquisto al cliente sarà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto, e il costo totale nel caso dell'acquisto di più prodotti e le spese di trasporto.
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero di riferimento e il dettaglio del proprio ordine.

 Rifiuto della merce
Precisiamo che la merce a noi ordinata dipende esclusivamente dalla vostra volontà. In nessun caso va rifiutata, pena l'addebito delle spese di trasporto
d' andata e ritorno. In caso di rifiuto della consegna, Sovea richiederà il reintegro delle spese sostenute con il corriere, il cliente deve provvedere entro quindici giorni a versare il risarcimento delle spese di trasporto sostenute (avviso via posta elettronica). Trascorso tale termine, se il cliente sarà inadempiente, inizierà procedura legale. L'ordine via internet e riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno da parte dell'acquirente. Infatti, il collegamento telematico è riconosciuto tramite indirizzo IP (del proprio computer e linea telefonica), riconosciuto dal numero di telefono, indirizzo postale, codice fiscale, contatto di conferma della spedizione.

Pagamenti
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere compiuto dal cliente entro 7gg dalla conferma d'ordine mediante carta di credito, pagamento anticipato su conto corrente postale n° 305015 o bonifico bancario.
La modalità di pagamento in contrassegno va preventivamente concordata.

Consegna dei prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati da Sovea tramite un corriere espresso, all'indirizzo indicato dal cliente. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. Indicativamente, senza che ciò comporti nessun impegno da parte di Sovea e salva la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce sarà consegnata entro 5/6 giorni lavorativi dall'ordine. Gli ordini pervenuti il venerdì, sabato, domenica e nei giorni festivi saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo. Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati sarà fornito via e-mail prima di effettuare il bonifico. Il cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso di cui al successivo art.7, da esercitarsi con le modalità ivi previste, il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua rispondenza con quanto ordinato.

Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente e un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Sovea un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Sovea una comunicazione in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzandola a:

Sovea snc
Via Botte, 29/C
35040 Megliadino San Vitale (PD)

Ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di dieci giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le quarantotto ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, la Sovea provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Sovea entro 8 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti complementari, optional o parti attinenti al prodotto ecc...); solo se la confezione originale non è stata aperta, ed esclusivamente se il prodotto non è stato provato. Altresì, pena la decadenza del diritto di recesso.
diritto non si applica ai prodotti sigillati, una volta aperti, a prodotti su misura, a merce ordinata appositamente; per avvalersi del diritto di recesso bisogna comunque chiedere autorizzazione per iscritto, motivandone le cause, non è previsto il ripensamento, prova o visione non soddisfacente. I prodotti sono conosciuti e il cliente è consapevole del suo acquisto.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Sovea, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sovea darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Sovea non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Sovea provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino, per gravi danni si valuterà il caso.

NON SI ACCETTANO RESI IN CONTRASSEGNO
Non saranno accettati dal nostro magazzino resi di merce non autorizzata (la merce sarà rifiutata). Se il cliente ci restituirà un prodotto provato, rotto o aperto dal suo involucro non sarà risarcito e la merce gli sarà resa esclusivamente se rimetterà anticipatamente le spese di spedizione.
La condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è l'integrità' del prodotto e della confezione. Per restituire un acquisto bisogna sempre essere autorizzati dalla direzione. In nessuno dei casi si accetterà un reso senza essere autorizzati. In nessun caso anche se autorizzati, si accetterà un reso in contrassegno. Il prodotto reso si rende in porto franco a Sovea e dopo il controllo si provvederà alla spedizione del prodotto alternativo.

 Reso merce: in caso di accordo con la nostra direzione commerciale per il reso di un prodotto per la sostituzione o altre motivazioni, bisogna avere l'autorizzazione dal nostro ufficio. Solo in questo caso la merce sarà accettata dal nostro magazzino, diversamente il prodotto sarà rifiutato. Il nostro magazzino non accetta in nessun modo un reso in contrassegno. Eventuali accordi che prevedono il rimborso, sarà rimborsato il capitale detratto dei costi di trasporto, diritto di contrassegno, percentuale della transazione della carta di credito/ e contrassegno corriere (anche il corriere trattiene una somma del contrassegno, calcolata nella misura del 4% ) 4%, detratto del costo bancario del bonifico di storno €. 2,0

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente dovrà verificare:
Che il pacco sia integro, non danneggiato comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco

Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato integro correttamente. La fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

Danni dovuti al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta, un danno evidente all'imballo e non dovesse risultare integro, che il n° dei colli e la natura della merce indicati in fattura non risultino corrispondenti occorre:

 esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno

 respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

 Decliniamo ogni responsabilità a furti, ammanchi, rotture o danneggiamenti. Accettando merce o consegne con danni senza apporre la contestazione sul cedolino del corriere, comporterà in seguito la responsabilità di non essere risarciti o sostituita. La contestazione va subito rilevata al fattorino, successivamente va comunicato al nostro ufficio via fax allo 0429 88.88.03 o al nostro indirizzo di posta elettronica info@sovea.it, seguito da una telefonata 0429 88.88.02 che dettagli meglio il danneggiamento della merce. Ancora meglio se si potrà dimostrare i danni con l'invio di una foto che evidenzia il danno. Dopo la contestazione deve essere segnalata anche alla sede del corriere della zona di competenza (fax di elevazione danneggiamento merce, ammanchi ecc..) conservare il cedolino e inviarne una copia via fax a Sovea ed al Corriere. I clienti che accetteranno la merce senza segnalare all'atto di consegna tali problematiche, di seguito non potranno avvalersi della sostituzione, riparazione o risarcimento poiché Sovea non è responsabile del trasporto e non è tenuta a risarcire o intervenire in merito. Spiegato in chiaro italiano: Sovea non è responsabile dei danni e non potrà impegnarsi per la sostituzione o riparazione se non segnalati all'atto di accettazione della merce, apponendo la contestazione sul bollettino del corriere (quello che resterà in possesso del fattorino) la dicitura "Merce danneggiata, accetto con riserva di controllo, pacco integro accetto con riserva... . o similari che evidenziano danni o presunti danni.

INDIRIZZO SCONOSCIUTO
La merce spedita all'indirizzo comunicato del cliente non comporta responsabilità di mancata consegna da parte della nostra azienda. Se l'indirizzo comunicato non porta dettagli precisi, il corriere potrà non identificarlo, pertanto si consiglia di mettere in contatto la sede della propria circoscrizione del corriere per essere garantiti. Eventuali resi di merce non consegnata vanno addebitati al destinatario. Un’ulteriore spedizione viene richiesto il costo di rispedizione al cliente.

Forza maggiore: in ogni caso la forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l'esecuzione.

Foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia concernente la validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto è competente in via esclusiva il Foro di Padova sez. di Este.